Nghiên cứu tình huống: Belparts đã giữ cho đội xe máy đào ở São Paulo hoạt động như thế nào (B2B Brazil)

Nghiên cứu tình huống: Giữ cho đội máy xúc ở São Paulo hoạt động — Belparts phục vụ nhà phân phối B2B Brazil

Hồ sơ khách hàng: Một nhà phân phối phụ tùng thiết bị xây dựng có trụ sở tại khu vực Đại São Paulo, cung cấp cho các xưởng và đội cho thuê trên khắp đông nam Brazil.
Phân khúc: Bán buôn B2B — bơm chính thủy lực, bộ truyền động cuối và động cơ di chuyển.
Máy được phục vụ: Caterpillar 320, Komatsu PC200, Volvo EC210, Hyundai R210.

Thách thức: Áp lực máy ngừng hoạt động trên thị trường cạnh tranh

Đối với một nhà phân phối phụ tùng Brazil, thời gian ngừng hoạt động không chỉ là vấn đề của khách hàng — đó là mối đe dọa trực tiếp đến danh tiếng của chính họ. Khi máy xúc 20 tấn của một đội cho thuê ngừng đào, người vận hành sẽ mất tiền mỗi giờ, và họ mong đợi nhà cung cấp phụ tùng của mình có sẵn bộ phận phù hợp.

Nhà phân phối đã tiếp cận Belparts với ba điểm đau nhức đầu thường xuyên mà các nhà cung cấp địa phương và nước ngoài hiện tại đã không giải quyết được:

1. Báo giá chậm. Yêu cầu về bơm chính Kawasaki K3V112DT và bộ truyền động cuối thường mất vài ngày để trả lời, đến lúc đó khách hàng đã mua ở nơi khác.
2. Giao nhầm bộ phận. Các nhà cung cấp trước đây chỉ giao hàng dựa trên mẫu máy, bỏ qua sự khác biệt về số sê-ri và biến thể điều khiển. Việc trả hàng qua Đại Tây Dương chậm và tốn kém.
3. Thời gian giao hàng số lượng lớn không đáng tin cậy. Các đơn hàng container đến không đầy đủ, buộc nhà phân phối phải làm khách hàng xưởng của họ thất vọng.

Đối với một thị trường mà "máquina parada" (máy ngừng hoạt động) thúc đẩy mọi giao dịch mua, những khoảng trống này đã khiến nhà phân phối mất đi các giao dịch kinh doanh thực tế.

Cách tiếp cận của Belparts: Phù hợp là trên hết, Tốc độ không ai sánh kịp

      1.Báo giá kỹ thuật trong ngày

Belparts đã chỉ định một người liên hệ tài khoản chuyên dụng trong múi giờ làm việc thân thiện với Brazil, cam kết phản hồi mọi yêu cầu báo giá trong giờ làm việc — không phải ngày làm việc. Đối với yêu cầu khẩn cấp đầu tiên của nhà phân phối (một bơm chính SBS120 cho Caterpillar 320), một báo giá đã được xác minh kèm theo ảnh và tham chiếu chéo OEM đã được gửi lại trong cùng ngày.

1. Khớp chính xác dựa trên bảng tên

Thay vì đoán từ mẫu máy, Belparts yêu cầu các xưởng của nhà phân phối gửi ảnh mã bảng tên của mỗi bơm và số sê-ri máy. Điều này loại bỏ sự không khớp về biến thể điều khiển và vòng quay trước khi giao hàng — nguồn lớn nhất gây ra các lượt trả hàng tốn kém.

      3.Cung cấp trực tiếp từ nhà máy với QC được ghi lại

Vì Belparts sản xuất tại cơ sở 200.000 m² của riêng mình và nắm giữ danh mục bằng sáng chế nội bộ rộng lớn, nhà phân phối đã nhận được giá trực tiếp từ nhà máy với chất lượng nhất quán — không phải các đơn vị có nguồn gốc không rõ ràng từ người trung gian. Mỗi bơm chính và bộ truyền động cuối đều được kiểm tra trên băng thử và ghi lại trước khi xuất xưởng.

      4.Đơn hàng container được hợp nhất, hoàn chỉnh

Belparts đã hợp nhất các đơn hàng hỗn hợp của nhà phân phối — bơm chính K3V, bộ truyền động cuối, động cơ di chuyển và bộ điều chỉnh — thành các lô hàng hoàn chỉnh, đã được xác minh, để không có gì bị thiếu.

Kết quả

Trong hai quý đầu tiên làm việc với Belparts, nhà phân phối báo cáo:

• Thời gian phản hồi báo giá giảm từ vài ngày xuống còn trong ngày, cho phép họ giành được các đơn hàng máy ngừng hoạt động mà trước đây họ đã bỏ lỡ.
• Số lượt trả hàng sai bộ phận giảm xuống gần bằng không, nhờ khớp nối dựa trên bảng tên.
• Các đơn hàng container lặp lại, với việc giao hàng đầy đủ, đúng hạn trở thành tiêu chuẩn.
• Mở rộng dải sản phẩm, bổ sung bộ truyền động cuối và động cơ di chuyển của Belparts bên cạnh dòng bơm thủy lực ban đầu.

Tại sao người mua B2B Brazil chọn Belparts

• Nhà sản xuất trực tiếp từ nhà máy, không phải nhà bán lẻ — cơ sở sản xuất 200.000 m² và danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ đằng sau mỗi bộ phận.
• Dải sản phẩm thủy lực máy xúc đầy đủ — bơm chính Kawasaki K3V / K5V, dòng Rexroth AP2D, bộ truyền động cuối, động cơ di chuyển, động cơ xoay và bộ điều chỉnh.
• Quy trình ưu tiên sự phù hợp — xác minh bảng tên và số sê-ri ngăn ngừa các lượt trả hàng xuyên Đại Tây Dương tốn kém.
• Cung cấp sẵn sàng cho số lượng lớn — các lô hàng container được hợp nhất, hoàn chỉnh cho các nhà phân phối và đội cho thuê.
• Phản ứng nhanh với máy ngừng hoạt động — báo giá nhanh chóng được xây dựng dựa trên sự khẩn cấp của thị trường Brazil.

Câu hỏi thường gặp